1. Definisi
- Layanan: Platform pengiriman pesan WhatsApp berbasis cloud menggunakan akun/nomor WhatsApp milik Pengguna sendiri.
- Pengguna: Pihak yang mendaftar dan menggunakan layanan ini.
- Kami: Penyedia layanan cloud WhatsApp sender.
2. Lingkup Layanan
- Layanan ini tidak menyediakan nomor WhatsApp. Pengguna wajib menggunakan akun/nomor pribadi atau bisnis yang dimiliki dan dikelola sendiri.
- Layanan hanya menyediakan infrastruktur pengiriman (panel, automasi, queue system) tanpa jaminan dari pihak WhatsApp atau Meta.
- Layanan tidak terafiliasi dan tidak disahkan secara resmi oleh WhatsApp Inc. atau Meta Platforms.
3. Kewajiban Pengguna
- Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku.
- Tidak mengirim pesan spam, SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau konten ilegal lainnya.
- Menjaga kerahasiaan kredensial login dan QR code yang digunakan untuk menghubungkan akun WhatsApp.
- Logout perangkat tertaut WhatsApp jika tidak sedang digunakan.
4. Kewajiban Kami
- Menyediakan infrastruktur dan dukungan teknis sesuai paket layanan yang dipilih.
- Memberikan bantuan teknis sebisa mungkin apabila terjadi kendala penggunaan.
- Mengupayakan kelancaran sistem, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan sepenuhnya.
5. Batasan & Risiko
- WhatsApp dapat sewaktu-waktu memblokir atau membatasi akun Pengguna jika terdeteksi pelanggaran kebijakan mereka.
- Layanan ini bersifat "Best Effort" dan bukan jalur resmi WhatsApp Business API.
6. Kepatuhan pada Ketentuan MPWA
- Layanan ini berjalan di atas script MPWA, sehingga Pengguna wajib mematuhi Syarat & Ketentuan MPWA yang dapat dibaca di:
https://m-pedia.co.id/public/page/terms-of-service
.
- Keamanan data, termasuk penyimpanan session dan kredensial, berdasarkan script MPWA. Kami mengandalkan standar keamanan tersebut untuk melindungi data Pengguna.
7. Tanggung Jawab Hukum
- Segala bentuk konten dan aktivitas yang dilakukan melalui layanan ini adalah tanggung jawab penuh Pengguna.
- Pengguna wajib membebaskan Kami dari segala tuntutan hukum, klaim, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan.
8. Perubahan & Penghentian Layanan
- Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
9. Persetujuan
Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku, termasuk ketentuan tambahan yang berasal dari MPWA.