1. Definisi
- Layanan: Platform pengiriman pesan WhatsApp berbasis cloud menggunakan akun/nomor WhatsApp milik Pengguna sendiri.
- Pengguna: Pihak yang mendaftar dan menggunakan layanan ini.
- Kami: Penyedia layanan cloud WhatsApp sender.
2. Lingkup Layanan
- Layanan ini tidak menyediakan nomor WhatsApp. Pengguna wajib menggunakan akun/nomor pribadi atau bisnis yang dimiliki dan dikelola sendiri.
- Layanan hanya menyediakan infrastruktur pengiriman (panel, automasi, queue system) tanpa jaminan dari pihak WhatsApp atau Meta.
- Layanan tidak terafiliasi dan tidak disahkan secara resmi oleh WhatsApp Inc. atau Meta Platforms.
3. Kewajiban Pengguna
- Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku.
- Tidak mengirim pesan spam, SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau konten ilegal lainnya.
- Menjaga kerahasiaan kredensial login (termasuk rutin mengganti password di halaman setting) dan QR code yang digunakan untuk menghubungkan akun WhatsApp.
- Logout perangkat tertaut WhatsApp jika tidak sedang digunakan.
4. Kewajiban Kami
- Menyediakan infrastruktur dan dukungan teknis sesuai paket layanan yang dipilih.
- Memberikan bantuan teknis sebisa mungkin apabila terjadi kendala penggunaan.
- Mengupayakan kelancaran sistem, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan sepenuhnya.
5. Batasan & Risiko
- WhatsApp dapat sewaktu-waktu memblokir atau membatasi akun Pengguna jika terdeteksi pelanggaran kebijakan mereka.
- Layanan ini bersifat "Best Effort" dan bukan jalur resmi WhatsApp Business API.
5A. Keamanan & Kebocoran Data
- Kami akan berupaya semaksimal mungkin menjaga keamanan sistem.
- Namun Pengguna memahami bahwa layanan digital tidak dapat dijamin 100% aman dari serangan atau akses ilegal lainnya.
- Segala risiko atau kerugian yang berasal dari serangan atau gangguan pihak ketiga berada di luar tanggung jawab Kami.
- Pengguna bertanggung jawab atas keamanan perangkat, jaringan, dan kredensial yang digunakan untuk mengakses layanan.
5B. Batasan Tanggung Jawab
- Tanggung jawab maksimal Kami atas masalah apa pun terbatas pada biaya layanan yang dibayarkan selama 1 tahun terakhir.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau dampak tidak langsung lainnya.
6. Kepatuhan pada Ketentuan MPWA
- Layanan ini berjalan di atas script MPWA, sehingga Pengguna wajib mematuhi Syarat & Ketentuan MPWA yang dapat dibaca di:
https://m-pedia.co.id/public/page/terms-of-service
.
- Keamanan data, termasuk penyimpanan session dan kredensial, berdasarkan script MPWA. Kami mengandalkan standar keamanan tersebut untuk melindungi data Pengguna.
7. Tanggung Jawab Hukum
- Segala bentuk konten dan aktivitas yang dilakukan melalui layanan ini adalah tanggung jawab penuh Pengguna.
- Pengguna wajib membebaskan Kami dari segala tuntutan hukum, klaim, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan.
8. Perubahan & Penghentian Layanan
- Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
9. Persetujuan
Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku, termasuk ketentuan tambahan yang berasal dari MPWA.